FORUM
Estimado soporte:
Actualmente mi forma de diagnosticar se basa en un protocolo que incluye medidas de distintos análisis, pero no están todos en la plataforma. Por lo tanto, me gustaría poder generar mi propio analisis que abarque varios puntos cefalometricos que son de mi interés. Me gustaría que pudieran enviarme una guía para poder ejecutarlo.
¡Muchas gracias!
Dear sir,
Soft tissue analysis doesn’t work in my account!
WebCeph Manager
Dear Doctor, Thank you very much for your inquiry. We have tested the system and confirmed that the Soft Tissue Analysis feature is currently functioning normally. To help us reproduce and investigate the issue you encountered, could you kindly send the image where the error occurred to our email address (admin@assemblecircle.com)? We sincerely apologize for any inconvenience caused and greatly appreciate your understanding and cooperation. Thank you. WEBCEPH Team
Hola, estoy intentando hacer el pago pero por alguna razón no me lo permite
CS
Alguien sabe si está la cefalometria de bustone y legan duros h blandos ?
WebCeph Manager
Estimado Doctor, Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados durante el proceso de pago. Actualmente, las suscripciones de WEBCEPH solo están disponibles a través de navegadores en PC, y recomendamos utilizar PayPal como método de pago. Sin embargo, en algunos casos, los pagos recurrentes de PayPal pueden no funcionar correctamente. Si pudiera enviarnos una captura de pantalla del error de pago a nuestro correo electrónico oficial (admin@assemblecircle.com), estaríamos encantados de proporcionarle una guía más detallada. Agradecemos su comprensión y colaboración. Atentamente.
CS
Gracias, y en cuanto a la cefalometria de Burstone y Legan, no está disponible ?
WebCeph Manager
Estimado/a Doctor/a, Gracias por su interés en WEBCEPH y por ponerse en contacto con nosotros. Lamentablemente, en este momento WEBCEPH no ofrece el análisis cefalométrico de Burstone y Legan. Sin embargo, si recibimos múltiples solicitudes de usuarios para esta función, nuestro equipo de desarrollo considerará la posibilidad de implementarla en futuras actualizaciones. Por el momento, dado que es la primera solicitud que hemos recibido al respecto, le pedimos su comprensión, ya que no podemos añadirla de inmediato. Si tiene alguna otra consulta o necesita ayuda con algo más, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente.
carlosmauriciobermudezgarzon
Tampoco es podido realizar el pago pay pal
WebCeph Manager
Estimado Doctor, Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados durante el proceso de pago. Actualmente, las suscripciones de WEBCEPH solo están disponibles a través de navegadores en PC, y recomendamos utilizar PayPal como método de pago. Sin embargo, en algunos casos, los pagos recurrentes de PayPal pueden no funcionar correctamente. Si pudiera enviarnos una captura de pantalla del error de pago a nuestro correo electrónico oficial (admin@assemblecircle.com), estaríamos encantados de proporcionarle una guía más detallada. Agradecemos su comprensión y colaboración. Atentamente.
Dra. Vivianne Reinike
Hola, estuve suscrita y se suspendió la suscripción con pago automático paypal de la nada. Entonces volví a intentar suscribirme por paypal y se queda pegada la página. Lo he intentado desde el PC y celular también.
WebCeph Manager
Estimada Doctora, Gracias por su consulta. En WebCeph, cuando un intento de pago automático falla una o más veces, la suscripción se cancela automáticamente por motivos de seguridad. Le recomendamos verificar la validez de la tarjeta registrada. Sin embargo, actualmente hemos verificado que su cuenta ha sido suscrita con éxito a la membresía. Muchas gracias por utilizar WebCeph. Si tiene alguna otra pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos nuevamente. Atentamente, Equipo de WEBCEPH
bianca.diaz.gaete
Me pasa lo mismo, me salía un mensaje que mi membresía duraba hasta el 18 de abril, lo tenía con pago automático y no pude renovarlo. Actualmente no se em que comdiciinnse encuentra mi cuenta, agradeceria ayuda por favor. Además quiero saber si en la agenda se pueden dejar horas de solo 15 min
Webceph: How can I create multiple logins for my staff under the same account if I have webceph premium? Thanks
WebCeph Manager
Dear Doctor, Thank you very much for your inquiry. Currently, WEBCEPH operates under the principle of “one user per account,” and therefore, we do not offer multiple login or sub-account features under a single account for staff members. However, please note that there are no technical restrictions on logging in to the same account from multiple devices. We also kindly ask that you ensure compliance with any applicable data protection and patient privacy regulations in your country when using the same account across multiple users. If you have any further questions or need additional assistance, please feel free to contact us at any time. Thank you.
I currently have premium membership, paid for monthly, but I would love to change my plan to yearly, how can i do so? there is no link on the payment page
WebCeph Manager
Dear Doctor, Thank you for your message and for using WEBCEPH. If you would like to change your subscription from monthly to yearly, we kindly ask that you first cancel your current monthly subscription. Once your membership changes to the Free Plan at the end of the current billing cycle, you will then be able to start a new subscription with the yearly payment option. We sincerely apologize for the inconvenience and appreciate your understanding. Should you need any assistance during this process, please do not hesitate to contact us. Best regards, WEBCEPH Team
drpankaj.sadarangani
Is it possible to transfer patient data from one web ceph account to another web ceph account
WebCeph Manager
Dear Doctor, Thank you very much for your inquiry. To prevent misuse of user accounts and protect patient data from unauthorized transfers, WebCeph does not offer features for bulk download, backup, or data transfer between accounts. However, it is possible to update the login email address associated with your current account. If you would like to proceed with an email change, please contact us at our admin email address: admin@assemblecircle.com. Thank you for your understanding and support. Sincerely, WEBCEPH Team
Hello , how can i stop my monthly subscription? Thank You.
Ortodoncia Paola
Como me cambio a plan Premium
WebCeph Manager
Estimado/a Doctor/a: Gracias por su consulta. Actualmente, la suscripción a WebCeph solo está disponible a través de navegadores web en PC, y recomendamos el uso de PayPal como método de pago. Sin embargo, tenga en cuenta que en algunas regiones los pagos recurrentes mediante PayPal pueden no funcionar correctamente. Le sugerimos intentarlo, y si encuentra dificultades durante el proceso de suscripción, no dude en contactarnos a nuestro correo oficial: admin@assemblecircle.com. Atentamente, Equipo de WEBCEPH
WebCeph Manager
Dear Doctor, Thank you for your inquiry. Please find below the link with instructions on how to cancel your subscription: https://webceph.com/en/student/post/6OiR1Nu8N3/?post_page=&index=dashboard If you need any further assistance, feel free to contact us anytime. Best regards, WEBCEPH Team
Buonasera,
Un’informazione, se realizzo l’abbonamento Premium poi potrò eseguire l’upgrade all’abbonamento Élite?
Grazie
WebCeph Manager
Gentile Dottore / Gentile Dottoressa, La ringraziamo per la Sua gentile richiesta. Certamente! Una volta che l’abbonamento Élite sarà ufficialmente lanciato, gli utenti con abbonamento Premium potranno effettuare l’upgrade in qualsiasi momento. Il sistema elaborerà automaticamente un rimborso proporzionale per il periodo restante del piano Premium. Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza. Cordiali saluti, Team WEBCEPH
dott.valentina.aprile
Grazie mille
dott.valentina.aprile
Grazie mille
Hello. Can you please let me if you are plannng to introduce teh Bimler Analysis in your software. Thank you
WebCeph Manager
Dear Doctor, Thank you very much for your inquiry. Unfortunately, we would like to inform you that WebCeph does not currently have plans to offer the Bimler Analysis. However, if we receive repeated requests from a number of users in the future, we may consider adding it in a future update. If you have any further questions or need any assistance, please feel free to contact us at any time. Thank you.
stefano
thank you. it is a brilliant analysis, i am sure if you ask your users many will want it
Orto UCSM
I think introduce bimler análisis will be a great idea.
stefano
:) agreed
Dear Webceph manager,
I can't use the occlusogram to analyze yet even though I'm on Webceph Premium, will it be available in the near future?
WebCeph Manager
Dear Doctor, Thank you for your inquiry. Based on our tests, the Occlusogram feature is working properly and no issues have been detected. As a Premium member, you should have full access to the Occlusogram feature. Could you please provide us with a screenshot of the issue where you are unable to access the Occlusogram feature?(admin@assemblecircle.com) This will greatly help us in diagnosing the problem. Thank you for your cooperation.
zkdentist
How do u Change change my Ceph direction
Dian PS
Noted with thanks, now it works fine. thank you
WebCeph Manager
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WebCeph Manager
Estimado/a Doctor/a, Gracias por su consulta. Es posible crear su propio método de análisis personalizado mediante el uso del “Analysis Wizard” y el “Measurement Wizard”. Adjuntamos un video y una guía que esperamos le sean de ayuda. Si tiene cualquier otra consulta o necesita asistencia adicional, no dude en volver a contactarnos. [How to use Analysis Wizard & Measurement Wizard] [How to Add Extra Landmarks] Atentamente, Equipo de WEBCEPH
pablovargasb
Chile
Orthodontist
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pablovargasb
Hay algunos puntos que no cuadran con la norma que corresponde. Por ejemplo: Ángulo SNGoGn, donde la norma es 32 grados pero el programa lanza una medida lejos de esta norma. Como puedo solucionar esto?
WebCeph Manager
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WebCeph Manager
En ese caso, le recomendamos utilizar el Measurement Wizard para crear una medición personalizada. Ingrese a Measurement Wizard, escriba SNGoGn en el campo Measurement Name, y seleccione Angle AB to CD en Measurement Type. Luego, seleccione Nasion como Point A, Sella como Point B, Gonion como Point C, y Gnathion como Point D. Los demás valores de configuración puede dejarlos vacíos o completarlos según lo que considere adecuado, y después haga clic en Create Measurement. Verá el "SNGoGn" recién creado en la lista de Custom Measurement List en el lado izquierdo. Haga clic en él y luego presione el botón Edit Measurement. Se activará el panel de la derecha llamado Reference Data Settings, donde podrá ingresar los valores de referencia promedio según edad y sexo. Con Male seleccionado, ingrese 0 en Age, 32 en Mean (como indicó), y un valor adecuado para S.D., por ejemplo 4. Luego, seleccione Female, nuevamente ingrese 0 en Age, 32 en Mean, y 4 en S.D.. Después, haga clic en Update Reference DB para guardar estos valores de referencia. Una vez que haya completado esta configuración, podrá añadir esta medición personalizada a su Custom Analysis y utilizarla según sus necesidades.